„Wie wirkungsvoll sind elektronische CRM-Systeme?“
Forschungsziel: Ziel der Untersuchung war es, den Wirkungsgrad von elektronischen CRM-Systemen zu erheben. Fokus lag dabei auf der Schaffung von Wissen und Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte aus Vertrieb und Verkauf.Dieses Thema ist uns ein großes Anliegen: Seit Jahren wird das elektronische Kundenbeziehungsmanagement (CRM-System) vom Management als Erfolgsmotor in Vertriebs- und Verkaufsorganisationen gesehen. Als wesentliches Verkaufswerkzeug prägt das CRM-System die Arbeitsleistung aber auch Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter in hohem Maß.
Methode: Online-Befragung
Sample: läuft
Link zur Umfrage: https://forms.office.com/r/iqhLeQ79v2
Link zum Zwischenbericht: Wie wirkungsvoll sind elektronische CRM-Systeme im Verkaufsalltag (n=76)
Timing: Juli – August
Durchführung: NBD Management GmbH, www.nbd.at
Ansprechpartner: Peter Huber, huber@nbd.at, +436644144283
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